金匠时代平台违禁词禁止搜索管理规则
金匠时代（深圳）科技有限公司（以下简称 “平台方”）运营的kingworks.cn平台，为保障搜索功能合规、安全、有序，维护用户合法权益及平台交易生态，特制定本违禁词禁止搜索管理规则。本规则所称 “违禁词”，指不符合国家法律法规、违背公序良俗，或可能对用户产生误导、危害平台安全的词汇及表述，平台将对该类词汇实施禁止搜索管理，所有使用平台搜索功能的用户（以下简称 “搜索用户”）需严格遵守本规则。
一、违禁词界定原则与范围
界定原则
平台方依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，结合平台 “技术服务交易” 的核心属性，遵循 “合法合规、公序良俗、安全优先、避免误导” 四大原则，界定违禁词范围；违禁词清单由平台方定期更新（更新机制见本章第三条），并通过技术手段纳入搜索拦截系统。
禁止搜索的违禁词范围（按类别划分）
违法违规类：涉及违反国家法律法规，可能引发法律风险的词汇，包括但不限于：与危害国家安全、破坏社会稳定相关的表述，与违法经营、侵权行为相关的表述，与非法技术、违规服务相关的表述（如用于规避监管、破坏网络安全的技术相关词汇）；
违背公序良俗类：涉及低俗、暴力、歧视、封建迷信，或违背社会道德风尚的词汇，包括但不限于：低俗色情相关表述，暴力血腥相关表述，种族、性别、地域歧视相关表述，封建迷信相关表述；
虚假误导类：可能对用户产生误导，影响交易决策的绝对化、虚假化词汇，包括但不限于：无事实依据的绝对化描述（如宣称 “第一”“最高级” 且无法提供权威证明的词汇），虚假承诺类表述（如宣称 “无任何风险”“100% 成功” 且不符合技术服务客观规律的词汇）；
危害平台安全类：可能干扰平台正常运营、威胁数据安全的词汇，包括但不限于：用于恶意攻击平台系统的相关表述，用于诱导脱离平台交易的相关表述，用于传播病毒、恶意程序的相关表述。
二、禁止搜索的实施方式
搜索拦截机制
平台搜索系统已嵌入违禁词识别功能，搜索用户输入的内容若包含违禁词（或与违禁词高度相似的表述），系统将立即触发拦截，不返回任何搜索结果，并在搜索页面显示提示信息：“您输入的内容包含不符合平台规则的词汇，无法提供搜索服务，请调整搜索关键词后重新尝试”；
对于多词汇组合搜索（如 “XX 服务 + 违禁词”），系统将识别整体表述是否包含违禁含义，若存在违禁风险，同样实施拦截，不区分违禁词在组合中的位置。
人工复核与优化
平台方设立专门团队，定期对搜索拦截记录进行人工复核，确认拦截的准确性，避免因 “词汇歧义” 导致正常搜索被误拦截（如某词汇在特定场景下为合规表述，但在平台搜索场景下存在违禁风险，需结合上下文进一步判定）；
若复核发现 “误拦截” 情况，团队将及时优化搜索系统的违禁词识别逻辑，调整拦截阈值，确保正常搜索需求不受影响；同时，对高频被拦截的合规词汇，纳入 “白名单” 管理，避免重复误拦截。
三、违禁词清单更新与公示
更新频率与触发条件
平台方每季度对违禁词清单进行常规更新，结合国家法律法规最新要求、行业监管政策变化、平台用户反馈及搜索数据（如高频出现的违规搜索词汇），新增或移除相关词汇；
若遇突发情况（如国家发布紧急监管通知、出现新型违规词汇），平台方将启动 “紧急更新机制”，在 24 小时内完成违禁词清单调整，并同步更新搜索拦截系统，确保及时响应合规要求。
公示方式
每次更新后的违禁词清单（仅公示类别及界定标准，不公示具体词汇），将在平台 “规则公告” 板块发布《金匠时代平台违禁词禁止搜索清单（XX 年 XX 季度更新版）》，公示期不少于 7 天；
公示内容包括：本次更新的违禁词类别调整说明（如新增 “某类违规技术相关词汇”“移除某类已合规的表述”）、更新依据（如引用的最新法律法规条款、监管通知名称）、用户咨询反馈渠道，方便搜索用户了解调整背景。
四、违规搜索行为处理
违规行为界定
搜索用户若刻意规避平台拦截（如通过 “拆分词汇”“替换谐音字 / 错别字”“使用特殊符号分隔” 等方式，试图绕开系统识别，搜索违禁内容），视为 “违规搜索行为”；
多次（累计 3 次及以上）实施违规搜索行为，或通过违规搜索传播违法违规信息（如试图引导其他用户搜索违禁内容），视为 “严重违规搜索行为”。
处理措施
对首次违规搜索行为，平台方将通过账号消息向搜索用户发送警告通知，告知违规事实及规则依据，提醒其遵守搜索规范；
对累计 2 次违规搜索行为，系统将限制该账号的搜索功能，限制时长为 7 天（限制期间无法使用平台任何搜索服务，到期后自动恢复）；
对严重违规搜索行为，平台方将根据情节严重程度，采取 “永久限制搜索功能”“冻结账号”“封禁账号” 等措施，具体处理结果通过账号消息告知；若违规行为涉嫌违法，平台方将保留相关证据，并向国家相关监管部门报告。
五、用户反馈与申诉
反馈渠道
搜索用户若对搜索拦截结果有异议（如认为自身输入的内容为合规表述，却被系统拦截），或发现平台存在 “漏拦截” 的违规搜索内容，可通过以下渠道反馈：
平台 “客服中心 - 意见反馈” 板块，提交反馈内容（需描述搜索关键词、拦截时间、异议理由，或漏拦截内容的具体情况）；
官方邮箱：king@kingworks.cn（邮件主题注明 “违禁词搜索拦截异议 / 漏拦截反馈”）；
联系电话：18682122535（工作日 9:00-18:00）。
申诉处理流程
平台方收到反馈后，将在 3 个工作日内进行核查，若核查确认 “拦截有误”，将立即优化系统识别逻辑，解除对该合规词汇的拦截，并通过消息告知反馈用户处理结果；
若核查确认 “拦截无误”（输入内容确实包含违禁词），将向反馈用户说明界定依据及规则条款，引导其调整搜索关键词；
对 “漏拦截” 反馈，核查确认后将在 24 小时内将相关词汇纳入违禁词清单，启动搜索拦截，并向反馈用户告知处理进度。
六、规则效力与解释
效力范围
本规则适用于平台所有搜索功能（包括首页搜索栏、分类页搜索、商品 / 信息详情页内搜索等），所有搜索用户使用平台搜索服务，即视为已理解并同意本规则全部内容；若用户违反本规则导致的账号限制、功能禁用等后果，由用户自行承担。
规则解释
本规则由金匠时代（深圳）科技有限公司负责解释，若用户对规则内容有疑问，可通过本规则第五条的反馈渠道咨询；平台方有权根据业务发展或合规要求修订本规则，修订后的规则将在平台 “规则公告” 板块公示，公示后即生效，用户继续使用搜索服务视为接受修订后的规则。
平台方联系方式（规则咨询专用）：
官方邮箱：king@kingworks.cn（邮件主题注明 “违禁词禁止搜索规则咨询”）
联系电话：18682122535（工作日 9:00-18:00）
公司地址：深圳市罗湖区南湖街道春风路长丰苑曼域轩（主楼）2113
